Termes i condicions generals.
Aquestes Condicions Generals, d’ara endavant CG, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts al nostre web: www.genciana.es propietat de Dolores Bejar Servian (d’ara endavant Dietètica Genciana SL), empresa amb NIF B55090823 i ubicada a Ronda pare Maria Claret, 15 Girona, CP:17004 (Girona- Espanya).
Els usuaris que facin compres a www.genciana.es accepten plenament aquestes CG i hi quedaran vinculats, tal com si haguessin estat escrites en el moment de la contractació/compra. Serà requisit indispensable la lectura i l’acceptació de les CG, amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de www.genciana.es
Dietètica Genciana SL es reserva el dret de modificar les CG en qualsevol moment i sense avís previ. Les CG estaran sempre accessibles des del lloc web, perquè l’usuari les pugui consultar o imprimir en qualsevol moment.
Els preus i les condicions de venda tenen un caràcter merament informatiu i poden ser modificats en funció de les fluctuacions del mercat. No obstant això, la realització de la comanda mitjançant l’emplenament del formulari de compra implica la conformitat amb el preu ofert i amb les condicions generals de venda vigents en aquell moment concret, excepte en cas d’error en el preu detallat al punt 2 (Preus). Un cop formalitzada la comanda, es considerarà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que emparen el consumidor adquirent i, des d’aquell instant, els preus i les condicions tindran caràcter contractual i no es podran modificar sense l’acord exprés d’ambdues parts contractants. El castellà serà la llengua utilitzada per formalitzar el contracte. El document electrònic en què es formalitzi el contracte es desarà i l’usuari hi tindrà accés a la seva zona de client.
1. ENVIAMENTS.
Només es fan enviaments a la Península Ibèrica, NO a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta i/o Melilla. Els terminis de lliurament oscil·len entre les 24 i les 72 hores, a elecció del client. No podem garantir aquests terminis de lliurament, tot i que intentem que les empreses de transport els compleixin sempre que sigui possible.
Els terminis de lliurament dependran de la disponibilitat de cada producte, la qual es troba indicada a tots i cadascun dels productes oferts. En les comandes que incloguin diversos articles es farà un únic enviament i el termini de lliurament es correspondrà amb l’article amb el termini de lliurament més llarg.
El termini de lliurament aproximat es mostra en dies laborables (que normalment equivalen als dies de la setmana de dilluns a divendres). Els terminis de lliurament no inclouen els dissabtes, diumenges ni dies festius. Els temps de trànsit no inclouen els dies festius ni els diumenges, però poden incloure els dissabtes en funció de l’empresa transportista que faci els lliuraments.
Dietètica Genciana SL no serà responsable dels retards que es produeixin per causes alienes a la seva gestió o per força major.
El client disposarà de 24 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s’hi inclou tot el que han de portar els productes inclosos. Passades aquestes 24 hores es donarà per acceptat l’enviament i no s’acceptaran reclamacions per desperfectes o errors amb l’enviament.
Es considerarà lliurada una comanda quan el client signi el rebut de lliurament.
En cas de rebre un producte malmès pel transport, és recomanable contactar-nos dins les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l’empresa de transport. De la mateixa manera, és convenient deixar-ne constància a l’empresa de transport.
2. PREUS.
Els productes publicats al LLOC WEB inclouen els preus amb els impostos que puguin correspondre. No inclouen les despeses d’enviament.
A la nostra botiga en línia no venem cap producte a preu de 0 €, amb un 100% de descompte o per sota del seu cost; no obstant això, en cas d’errors de marcatge de preus, per fallades informàtiques o humanes, www.genciana.es es reserva el dret de cancel·lar, amb avís previ al client, les comandes que puguin contenir productes amb preus erronis, a 0 € o amb un 100% de descompte, o el preu dels quals estigui per error per sota del seu cost. Si trobes algun error d’aquest tipus, et preguem que ens ho comuniquis perquè ho puguem solucionar de seguida.
Pel que fa a la legalitat: els drets s’han d’exercir d’acord amb les exigències de la bona fe. La llei no empara l’abús de dret.
3. DEVOLUCIONS.
Si no estàs satisfet amb la teva compra a www.genciana.es, disposes de 7 dies des del moment en què fas la comanda per sol·licitar un canvi. Tots els productes s’hauran de retornar intactes, sense estrenar, amb totes les etiquetes i adequadament protegits durant l’enviament.
El client es fa responsable del pagament de les despeses d’enviament generades en el canvi, tant les de l’enviament al magatzem de Dietètica Genciana SL com les del posterior enviament dels articles seleccionats. L’adreça d’enviament serà Ronda pare Claret 15 baixos. Girona CP:17004. Els enviaments es faran sempre amb seguiment (no ens fem responsables de paquets ordinaris sense localització). També es pot fer la devolució a la botiga física en horari laboral.
En cap cas es retornarà els diners. ELS ARTICLES DE COSMÈTICA, ARTICLES D’ALIMENTACIÓ, HERBES, COMPLEMENTS DE LA LLAR, ROBA I ARTICLES D’HIGIENE NO TENEN CANVI NI DEVOLUCIÓ.
Els articles REBAIXATS NO TENEN CANVI NI DEVOLUCIÓ.
Si són productes d’una mateixa comanda, s’han de retornar en un mateix enviament; no acceptem rebre devolucions d’una mateixa comanda per separat.
Quan rebem els articles i verifiquem que tot està correcte, procedirem a fer el canvi. En el cas de canvi d’un article per estar defectuós, «Dietètica Genciana SL» assumirà les despeses d’enviament. Si vols canviar un o tots els articles, posa’t en contacte amb nosaltres a gencianaenciana.es o per WhatsApp al 972 20 87 87